"Lo común es el Rombo grandote que llevamos en el corazón..."


Estimados:

El ya amigo de la enorme familia CRF, y encargado del sitio www.renaultpoint.com.ar que nuclea a Clubes de nuestra marca, el Sr. Gustavo Alvarenga, ha tenido la amabilidad de responder un par de preguntas que quisimos hacerle desde el Club a traves de nuetro flamante responsable de prensa Esteban Nieto (mas conocido como Intratable), ya que conocemos bastante de lo que tiene que ver con el producto final (el sitio renaultpoint), pero poco de la "cocina del asunto".

Aqui las respuestas. Esperamos que sea de vuestro interes.
Y Gracias desde ya a Gustavo por su atencion para con el CRF

¿Cuál es el origen de Renault Point?
El origen de Renault Point se remonta al año 2007. En ese momento el Director de Marketing Sr. Luis Subias me plantea la necesidad de diseñar e implementar una plataforma digital que nos sirva para estar en contacto con nuestros clientes y potenciales clientes. Por supuesto como todo proyecto de investigación fue pasando por varias etapas hasta llegar a lo que hoy conocemos como Renault Point.

¿Como se les ocurre relacionar a los Clubes de Automóviles Renault en este proyecto?
Lo tuve presente inmediatamente, pero no de casualidad. Esta claridad se la debo a mi amigo Marcelo De Carlo que me invitó a participar en la Caravana 50º Aniversario en noviembre 2005. Allí conocí la pasión de la gente por su auto, el amor que vuelcan en el mismo y como ese amor que al principio es unipersonal con el tiempo va involucrando a toda la familia formando lentamente una comunidad.

¿Por qué la palabra "comunidad" es tan importante en Renault Point?
Para responder esta pregunta tenemos que buscar en el diccionario la palabra Comunidad. “Comunidad es un grupo o conjunto de individuos, seres humanos, o de animales que comparten elementos en común.” Lo común entonces es el Rombo grandote que llevan en el corazón. No quiero Clubes dispersos en Internet que no se conozcan las caras. Por este motivo aspiro a más, aspiro a una comunidad Renault.

¿Cuáles son sus objetivos?
Nuestros objetivos son varios. Principalmente como he mencionado aspiro a una comunidad Renault, que agrupe todas las otras comunidades que son partes integrantes de Renault Point. Clubes, fanáticos, amantes de autos, usuarios que compraron un auto y quieren involucrarse con él o con gente que hable su mismo idioma. Por otro lado, aspiramos a que la gente común encuentre en Renault Point un sitio que colme sus expectativas y que por supuesto siga comprando automóviles Renault ;)

¿Qué genera en Renault el apoyo de los fanáticos de la marca?
Realmente es muy cálido, a veces uno siente que lo tratan como a un héroe, cuando en realidad uno es una persona que trata de hacer su trabajo lo mejor posible. Lo que ocurre es que uno trabaja en una empresa que produce autos y los autos traen pasión y fanatismo. Creo que se nos asocia con el producto en lo bueno y en lo malo. A veces a uno lo retan por tal o cual cosa y uno en eso no tuvo nada que ver. Otras te felicitan y pasa lo mismo ;)

¿Qué repercusión tuvo en Renault la primera reunión de la comunidad?.(14/9, Parque Roca)
Creo que fue excelente, muy positiva. No se olviden que en las grandes empresas estas cosas no se ven si no las ponés frente a sus ojos. Y eso fue lo que hicimos gracias al evento del 14.
Pero eso está cambiando, ustedes lo están cambiando...

¿Cree que Renault innova en el trato de la marca con la gente?
Renault es un innovador permanente. Renault siempre estuvo cerca de sus clientes a través de sus productos y de su postventa. Si hablamos de tecnología Renault históricamente fue innovador en las soluciones técnicas que ofrecían sus productos. Hasta en Internet Renault fue pionero al poner en línea “Clickdirecto Renault” que en 2003 fue el primer sitio de venta de autos a través de Internet. Luego en 2007 vino Renault Point que está generando lo que hoy estamos viendo con nuestros propios ojos. Pero bueno, esto es solo el comienzo…

Toda la info de lo sucedido en el primer encuentro de la Comunidad Renault Point organizada en con junto por el CRF y Renault Argentina, aqui:
http://www.clubrenaultfuego.com.ar/crfbsas/content/view/145/1/